Điều Khoản & Điều Kiện kkwi

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "kkwi", "Chúng tôi", "Công ty" có nghĩa là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến kkwi vận hành tại địa chỉ https://kkwi.win. "Thành viên", "Người dùng", "Bạn" có nghĩa là cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ của kkwi. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, giao dịch tài chính và tính năng có trên nền tảng kkwi, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao và xổ số.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa kkwi và Thành viên liên quan đến việc truy cập và sử dụng Dịch vụ. Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của kkwi, các văn bản này được tích hợp vào Điều khoản hiện hành bằng cách dẫn chiếu.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kkwi, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. kkwi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để kkwi đóng tài khoản và từ chối xử lý giao dịch.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kkwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không dùng chung tài khoản: Tài khoản kkwi mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kkwi khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho kkwi qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

kkwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên — dù có được Thành viên ủy quyền hay không — đều được coi là do Thành viên thực hiện và Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm.

kkwi hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cũng như thẻ Visa và Mastercard.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) ghi có tức thì. Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Chi phí giao dịch: kkwi không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản kkwi đều là tiền hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của mình.

kkwi có quyền từ chối, hoàn trả hoặc tạm giữ bất kỳ khoản nạp nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định của Điều khoản này.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, tuân theo các quy định sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Xác minh danh tính (KYC): Đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên) hoặc khi có dấu hiệu bất thường, kkwi có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng phải trùng tên: Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên. kkwi không xử lý rút tiền sang tài khoản người khác.

Tất cả các cược đã được xác nhận sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng. Các kết quả game do hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập tạo ra, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được xác nhận trừ những trường hợp đặc biệt do kkwi quy định.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game, kkwi có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Cược đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ được tính lại theo tỷ lệ chính xác hoặc bị hủy.
• kkwi áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game/thị trường, được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi.

kkwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và các ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Các khuyến mãi này được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Vòng cược (Rollover/Wagering): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu Thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi số tiền thưởng có thể được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Trừ khi có quy định khác, mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: kkwi bảo lưu quyền từ chối, sửa đổi hoặc hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Thành viên không được phép thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kkwi:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả cược (match-fixing, chip-dumping).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kkwi cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho kkwi.
• Đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ kkwi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật.

kkwi cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• kkwi cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kkwi qua live chat.
• kkwi nghiêm túc thực thi chính sách 18+ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của kkwi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kkwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng kkwi.

Trách nhiệm tối đa của kkwi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kkwi. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược còn hiệu lực nếu có).

kkwi có quyền đơn phương đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; tài khoản không được sử dụng trong hơn 12 tháng; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

kkwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kkwi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành.